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FAQ

Comment commander chez GirlsFever?

Pour la personnalisation des produits, veuillez utiliser votre logiciel existant PAINT (pour Windows) ou tout autre logiciel de conception que vous connaissez pour créer des maquettes simples. Enregistrez votre maquette au format vectoriel et envoyez la nous par e-mail. Sur la page Produit, téléchargez simplement un dessin ou tout fichier jpeg pour nous montrer votre logo et l'aspect de votre produit une fois personnalisé. N'oubliez pas de spécifier les polices que vous avez utilisées dans la boîte d'instructions prévue à cet effet. Une fois votre commande passée, nous vous enverrons la maquette de conception pour approbation. Nous ne traiterons votre commande qu'après avoir obtenu votre approbation sur cette maquette de conception.

Si vous ne voulez rien concevoir, nous ferons le travail pour vous: Veuillez juste laisser une note sur la page du Produit et passer l'étape de téléchargement du fichier.

Pour les commandes répétées, nous avons conservé en archives la plupart des fichiers des commandes précédentes: il suffit juste de nous contacter pour un suivi.

Je veux ajouter des icônes à mon design, comment faire?

Vous pouvez nous les montrer en téléchargeant un jpeg sur la page du produit. Cliquez sur le produit que vous souhaitez commander. Vous verrez l'option de téléchargement d'image: Vous pouvez alors ajouter une note succincte sur la façon dont vous souhaitez personnaliser votre produit.

Ce jpeg peut être soit un simple dessin fait à la main puis scanné par vous même, soit un logo.

Une fois votre commande reçue, nous vous enverrons une maquette numérique par email pour approbation. A partir de là, vous pouvez toujours nous demander d'effectuer des modifications, si nécessaire. Nous disposons également d'une grande bibliothèque d'icônes et de dessins à votre disposition. Envoyez-nous vos souhaits par email.

D'où la commande sera-t-elle expédiée?

Depuis novembre 2019 notre studio est basé près de Nantes, France. Nous expédions dans la plupart des pays, à l'exception de l'Asie. Pour voir tous les tarifs d'expédition, veuillez cliquer ici

Facturez-vous la TVA?

La TVA n'est pas applicable, selon l'article 293B du CGI (Code Général des Impôts).

Comment puis-je obtenir un remboursement?

Ce n'est que lorsque votre commande n'a pas encore été traitée qu'il est possible d'annuler et de recevoir un remboursement. Dans ce cas, veuillez nous contacter avec le numéro de facture et le nom d'utilisateur. Veuillez noter que des frais d'annulation de 0,70 seront appliqués pour compenser les frais bancaires de transaction déjà payés. Une fois votre commande traitée, aucun remboursement ne sera effectué.